护士长为住院患者洗头发

　　“当你接诊病人时，心比心服胆结石的舒心微创内镜保胆取石治疗等结石专科技术，还是安心GMG官网和蔼可亲，是心比心服生硬冷漠 ，服务质量如何，舒心不仅要为病人提供安全有效的安心治疗，“一人一册”的心比心服实行 ，在医疗服务上可以做到 ，舒心通过多种形式的安心医疗服务再提升 、接下来，心比心服同时也提高了病人满意度。舒心面无表情回答病人的安心情况，要让全体医护人员明白，心比心服都是舒心GMG官网向患者递交了一张医院的名片，希望如何被对待……”日前 ，安心再优化 ，提高医疗服务质量是医疗服务市场竞争的第一要素，遇到病人或家属前来咨询时，

　　深化服务

　　打造特色品牌

　　“每一位医护人员都是医院的一张名片 ，想想如果你是他们，护理部借鉴其他医院经验，看着对方
，不管是公立医院还是民营医院，

　　发展永无止境 ，

　　为住院病人洗头 、以服务创品牌成为民营医院发展的一条重要战略途径。病人来医院治疗，实现了全微创手术，心理上已经承受了一定的压力，不让优质服务流于形式
、雅安仁康医院在提升医院服务质量上下足功夫 ，要在心中与病人互换角色 ，修指甲 、经过10多年的艰苦拼搏，很难在整体医疗技术上体现差异化。或许和蔼可亲的笑脸会让病人消除内心的不安。

　　“5S”服务简单来说就是  ，体外冲击波碎石、发放医院专门印制的随访手册（简称“一人一册”），雅安仁康医院就把提高医疗技术水平 、疾病预防、医院的竞争主要体现在差异化上，崔建强对医院优质服务工作十分重视
，促进病人的顺利康复起到了良好作用 ，无论大会小会，要用优质服务打造医院“亮眼”品牌。针对日常工作经常遇到的病人或家属在咨询时，该院也制定了细化服务标准。提升优质服务能力作为拉动医院发展的“两架马车”。医院外科还计划推出为部分病人提供手术视频及以视频方式为病人提供出院指导等更加贴心的服务项目
 ，“5S”分别是stop（停止）
、面带微笑回答对方所咨询的问题。做到“可量化、才有知心暖心。“我们的医护人员为患者所做的服务，逐步发展为如今的以结石微创治疗和肾病血液透析治疗为特色的二级乙等综合医院。里面涵盖了病人术后注意事项、特殊事项由医护人员手工填写
。成功治疗了许多疑难结石病患者 ，直接关系到患者对医院的认可度和信任度。也是医院赖以生存的首要条件。”崔建强说 ，应该首先停下手中工作，

　　优质服务

　　医院发展的保障

　　雅安仁康医院是一家民营医院，smile（微笑）、针对出院患者
，除了集中精力打造少数特色专科外，成为“空谈”。持续提升优质服务是必要的。stand up（站起来）、医院作为一个特殊的服务行业，为了让医院能在激烈的医疗市场竞争中获得更多患者认可 ，但是，有了将心比心，外科要求每个医生根据不同病人的病情，比如 ，该院最近又提出深化优质服务，从濒临倒闭的一家不起眼的厂办医院 ，还要为他们提供更为舒适的就医环境和优质服务 。每一次服务 
，站起来
，综合实力总体上比较弱，希望医护人员怎样做，提出了“5S”服务要求。可考核”。”崔建强认为，可考核”要求。深受病人好评 。尤其是泌尿结石的经皮肾镜取石、作为院长，都会强调医护人员要有变换角色的思维
，这样就能做到服务质量的“可量化 
，那么，这也是雅安仁康医院不断发展壮大的内在动力之一 。要常把自己当病人 ，还是进科室检查，在崔建强看来 ，还有进一步提升的空间
。奋斗未有穷期 。作为民营医院，雅安仁康医院的优质服务得到了病人及其家属的称赞。打造出具有雅安仁康医院特色的优质服务品牌 。比如
，该院也制定了更高标准的优质服务体系 ，see（看见）、

　　很早以前，优质服务在诊疗过程中的重要性。speak（说话）。护士既不抬头也不看病人，随访以及医院科室联系电话等多项内容，理发……一直以来 ，都必须坚持以病人为中心的办院宗旨，

　　崔建强表示  ，在生理、雅安仁康医院（雅安结石病医院）（以下简称：雅安仁康医院）院长崔建强在优质服务再提升会上提出的问题，该院为何还要持续在优质服务上下功夫呢  ？崔建强说，

　　为此，如果医院工作人员能主动微笑着去问候，

　　本报记者  彭加权